Fehlerbehebung bei Pulse-Verbindungen

Beachten Sie, dass aufgrund der vielen verschiedenen Android-Versionen einige der unten beschriebenen Menüpunkte bei Ihnen möglicherweise andere Namen haben. Einige Berechtigungen existieren möglicherweise nicht ganz in Ihrer Android-Version.

• Eingeschaltet: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Pulse eingeschaltet ist und der Akku nicht leer ist. Wenn Sie noch nicht mit Pulse vertraut sind, sehen Sie sich unser Anleitungsvideo "Erste Schritte" hier an.
• Verbinden in der Soundbrenner-App: Sie müssen den Pulse in der Soundbrenner-App verbinden. Verbinden Sie es nicht über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Mobilgeräts. Folgen Sie nach der Installation der Soundbrenner-App einfach den Einrichtungsanweisungen. Wenn die App schon vorher installiert war, gehen Sie auf "Einstellungen" im unteren Navigationsmenü unserer App → "Soundbrenner Wearable hinzufügen".
• Pulse neu starten: Ihr Pulse ist möglicherweise eingefroren und muss neu gestartet werden, bevor er verbunden werden kann. Um den Pulse neu zu starten, müssen Sie zunächst das Band entfernen. Suche das runde Loch in dem vertieften Bereich, der normalerweise vom Band verdeckt wird. Dann stecke einen spitzen Gegenstand, wie zum Beispiel eine Nadel, in das Loch. Wenn der Neustart erfolgreich ist, sollte dein Gerät kurz aufleuchten. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie den Pulse neu starten können: Wie startet man den Pulse neu?
• Pulse Bluetooth-Erkennungsmodus: Damit wird sichergestellt, dass Ihr Pulse mit nichts verbunden und für eine Verbindung verfügbar ist. Um den Bluetooth-Erkennungsmodus zu aktivieren, schalten Sie das Wearable wie gewohnt aus, aber halten Sie Ihre Hände für weitere 5 Sekunden auf der Touch-Oberfläche, bis diese blau zu leuchten beginnt. Versuchen Sie nun, Ihren Pulse erneut in der Soundbrenner-App zu verbinden.
• Entfernen vom Mobilgerät: Wenn Sie Ihren Pulse zuvor mit Ihrem Mobilgerät verbunden haben, kann es manchmal hilfreich sein, ihn zu entfernen und von vorne zu beginnen. Navigieren Sie dazu zu "Einstellungen" im unteren Navigationsmenü unserer mobilen App. Tippen Sie auf die kleinen drei Punkte rechts neben Ihrem Wearable, wenn Sie es hier sehen können. Wählen Sie "Entfernen". Gehen Sie nun zu den Android-Einstellungen (außerhalb der Soundbrenner-App) und tippen Sie auf "Verbundene Geräte". Finden Sie Ihren Pulse und tippen Sie auf das Zahnradsymbol. Wählen Sie "Vergessen" und "Gerät vergessen". Gehen Sie nun zurück zur Soundbrenner-App und versuchen Sie erneut, Ihren Pulse zu verbinden, um zu sehen, ob das Problem damit gelöst ist.
• Aktivieren der erforderlichen Funktionen: Stellen Sie sicher, dass das "Bluetooth" Ihres Android-Geräts eingeschaltet ist. Sie können Bluetooth über Android-Einstellungen aktivieren (außerhalb der Soundbrenner App) → "Verbundene Geräte" → "Verbindungseinstellungen" → "Bluetooth" → "Bluetooth verwenden". 
• Erforderliche Berechtigungen erteilen: Android verlangt, dass unsere App mehrere Berechtigungen von Ihnen erhält, bevor sie eine Verbindung mit einem Wearable herstellen kann. Unsere App sollte automatisch nach ihnen fragen, wenn sie feststellt, dass sie fehlen, aber Sie können anhand der folgenden Schritte überprüfen, ob alles in Ordnung ist:
  
  • Bluetooth-Erlaubnis: Gehen Sie zu den Android-Einstellungen (außerhalb der Soundbrenner-App) → "Apps" → "Soundbrenner" → "Berechtigungen" → "Geräte in der Nähe" → "Zulassen".
• Akku-Optimierung deaktivieren: Android-Akku-Optimierung behindert manchmal eine zuverlässige Bluetooth-Verbindung. Gehen Sie zu den Android-Einstellungen (außerhalb der Soundbrenner-App) → "Apps" → "Soundbrenner" → "Batterie" → Wählen Sie " Uneingeschränkt"
• Kompatibilität: Besuchen Sie www.soundbrenner.com/compatibility um zu überprüfen, ob Sie ein inkompatibles mobiles Gerät haben.
• Entfernen Sie andere Bluetooth-Geräte: Bei einigen Android-Mobilgeräten kann es zu Problemen kommen, wenn Sie zu viele Bluetooth-Geräte gleichzeitig verbunden haben. Wenn Probleme auftreten, entfernen Sie andere Geräte über die Android-Einstellungen (außerhalb der Soundbrenner-App) → "Verbundene Geräte" → Zahnradsymbol → "Vergessen" → "Gerät vergessen"
• Mobilgerät neu starten: Versuchen Sie, Ihr Mobilgerät auszuschalten und neu zu starten. Manchmal kann damit das Problem gelöst werden.
• Kontaktieren Sie den Support: Falls Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte:
  Kontaktieren Sie den Support

• Eingeschaltet: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Pulse eingeschaltet ist und der Akku nicht leer ist. Wenn Sie noch nicht mit Pulse vertraut sind, sehen Sie sich unser Anleitungsvideo "Erste Schritte" hier an.
• Verbinden in der Soundbrenner-App: Sie müssen den Pulse in der Soundbrenner-App verbinden. Verbinden Sie es nicht über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Mobilgeräts. Folgen Sie nach der Installation der Soundbrenner-App einfach den Einrichtungsanweisungen. Wenn die App schon vorher installiert war, gehen Sie auf "Einstellungen" im unteren Navigationsmenü unserer App → "Soundbrenner Wearable hinzufügen".
• Pulse Bluetooth-Erkennungsmodus: Damit wird sichergestellt, dass Ihr Pulse mit nichts verbunden und für eine Verbindung verfügbar ist. Um den Bluetooth-Erkennungsmodus zu aktivieren, schalten Sie das Wearable wie gewohnt aus, aber halten Sie Ihre Hände für weitere 5 Sekunden auf der Touch-Oberfläche, bis diese blau zu leuchten beginnt. Versuchen Sie nun, Ihren Pulse erneut in der Soundbrenner-App zu verbinden.
• Entfernen vom Mobilgerät: Wenn Sie Ihren Pulse zuvor mit Ihrem Mobilgerät verbunden haben, kann es manchmal hilfreich sein, ihn zu entfernen und von vorne zu beginnen. Navigieren Sie dazu zu "Einstellungen" im unteren Navigationsmenü unserer mobilen App. Wenn Sie Ihr Wearable hier sehen können, wischen Sie von rechts nach links. Tippen Sie auf die erscheinende Schaltfläche "Entfernen". Gehen Sie dann zu iOS-Einstellungen (außerhalb der Soundbrenner-App) → Bluetooth → Tippen Sie auf (i) neben Ihrem Pulse → Tippen Sie auf "Dieses Gerät vergessen" und "Gerät vergessen". Gehen Sie nun zurück in die Soundbrenner-App und versuchen Sie erneut, sich zu verbinden, um Ihren Pulse erfolgreich zu koppeln und zu verbinden.
• Kompatibilität: Besuchen Sie www.soundbrenner.com/compatibility um zu überprüfen, ob Sie ein inkompatibles mobiles Gerät haben.
• Mobilgerät neu starten: Versuchen Sie, Ihr Mobilgerät auszuschalten und neu zu starten. Manchmal kann damit das Problem gelöst werden.
• Kontaktieren Sie den Support: Falls Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte:
  Kontaktieren Sie den Support