Fehlerbehebung bei Core- und Core 2-Verbindungen

Beachten Sie, dass einige der unten beschriebenen Systemmenüeinträge aufgrund der vielen verschiedenen Android-Versionen für Sie unterschiedliche Namen haben können. Einige Berechtigungen existieren möglicherweise nicht ganz in Ihrer Android-Version.

• Eingeschaltet: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Core eingeschaltet ist und der Akku nicht leer ist. Wenn Sie mit Core noch nicht vertraut sind, sehen Sie sich unser Anleitungsvideo "Erste Schritte" hier an
• Pairing in der Soundbrenner-App: Sie müssen den Core in der Soundbrenner-App koppeln. Koppeln Sie es nicht über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Mobilgeräts. Folgen Sie nach der Installation der Soundbrenner-App einfach den Einrichtungsanweisungen. Wenn die App schon vorher installiert war, gehen Sie auf "Einstellungen" im unteren Navigationsmenü unserer App → "Soundbrenner Wearable hinzufügen".
• Kopplung mit Core aufheben: Damit wird sichergestellt, dass Ihr Core mit nichts gekoppelt und für die Kopplung verfügbar ist. Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem Core. Navigieren Sie zu "Bluetooth" und drücken Sie die untere Taste zweimal zur Bestätigung. Dadurch wird die vorherige Kopplung aufgehoben und Ihr Core steht wieder für die Kopplung zur Verfügung. 
• Kopplung auf dem Mobilgerät aufheben: Wenn Sie Ihren Core zuvor mit Ihrem Mobilgerät gekoppelt haben, kann es manchmal hilfreich sein, die Kopplung zu entfernen und von vorne zu beginnen. Navigieren Sie dazu zu "Einstellungen" im unteren Navigationsmenü unserer mobilen App. Tippen Sie auf die kleinen drei Punkte rechts neben Ihrem Wearable, wenn Sie es hier sehen können. Wählen Sie "Entfernen". Gehen Sie nun zu den Android-Einstellungen (außerhalb der Soundbrenner-App) und tippen Sie auf "Verbundene Geräte". Finden Sie Ihren Core und tippen Sie auf das Zahnradsymbol. Wählen Sie "Vergessen" und "Gerät vergessen". Kommen Sie nun zurück in die Soundbrenner-App und versuchen Sie Ihren Core erneut zu verbinden und prüfen Sie, ob er Ihr Problem gelöst hat.
• Schalten Sie die erforderlichen Funktionen ein: Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Android-Gerät "Bluetooth" und "Standortdienste" eingeschaltet sind. Sie können Bluetooth über Android-Einstellungen aktivieren (außerhalb der Soundbrenner App) → "Verbundene Geräte" → "Verbindungseinstellungen" → "Bluetooth" → "Bluetooth verwenden". Sie können Standortdienste über die Android-Einstellungen aktivieren (außerhalb der Soundbrenner App) → "Standort" → "Standort verwenden".
• Erforderliche Berechtigungen erteilen: Android verlangt, dass unsere App mehrere Berechtigungen von Ihnen erhält, bevor sie eine Verbindung mit einem Wearable herstellen kann. Unsere App sollte automatisch nach ihnen fragen, wenn sie feststellt, dass sie fehlen, aber Sie können anhand der folgenden Schritte überprüfen, ob alles in Ordnung ist:
  • Standortberechtigung: Gehen Sie zu Android-Einstellungen (außerhalb der Soundbrenner-App) → "Apps" → "Soundbrenner" → "Berechtigungen" → "Standort". Wenn "Erlaube die ganze Zeit" als Option verfügbar ist, müssen Sie es auswählen. Wenn "Erlaube die ganze Zeit" nicht verfügbar ist, wählen Sie "Nur bei Verwendung der App erlauben". Um die Wahrscheinlichkeit, dass die Bluetooth-Verbindung zuverlässig funktioniert, zu verbessern, aktivieren Sie "präzisen Standort verwenden".
  • Bluetooth-Erlaubnis: Gehen Sie zu den Android-Einstellungen (außerhalb der Soundbrenner-App) → "Apps" → "Soundbrenner" → "Berechtigungen" → "Geräte in der Nähe" → "Zulassen".
• Akku-Optimierung deaktivieren: Android-Akku-Optimierung behindert manchmal eine zuverlässige Bluetooth-Verbindung. Gehen Sie zu den Android-Einstellungen (außerhalb der Soundbrenner-App) → "Apps" → "Soundbrenner" → "Batterie" → Wählen Sie " Uneingeschränkt"
• Kompatibilität: Besuchen Sie www.soundbrenner.com/compatibility um zu überprüfen, ob Sie ein inkompatibles mobiles Gerät haben.
• Entfernen Sie andere Bluetooth-Geräte: Bei einigen Android-Mobilgeräten kann es zu Problemen kommen, wenn Sie zu viele Bluetooth-Geräte gleichzeitig verbunden haben. Wenn Probleme auftreten, entfernen Sie andere Geräte über die Android-Einstellungen (außerhalb der Soundbrenner-App) → "Verbundene Geräte" → Zahnradsymbol → "Vergessen" → "Gerät vergessen"
• Mobilgerät neu starten: Versuchen Sie, Ihr Mobilgerät auszuschalten und neu zu starten. Manchmal kann damit das Problem gelöst werden.
• Kontaktieren Sie den Support: Falls Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte:
  Kontaktieren Sie den Support

• Eingeschaltet: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Core eingeschaltet ist und der Akku nicht leer ist. Wenn Sie mit Core noch nicht vertraut sind, sehen Sie sich unser Anleitungsvideo "Erste Schritte" hier an
• Pairing in der Soundbrenner-App: Sie müssen den Core in der Soundbrenner-App koppeln. Koppeln Sie es nicht über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Mobilgeräts. Folgen Sie nach der Installation der Soundbrenner-App einfach den Einrichtungsanweisungen. Wenn die App schon vorher installiert war, gehen Sie auf "Einstellungen" im unteren Navigationsmenü unserer App → "Soundbrenner Wearable hinzufügen".
• Kopplung mit Core aufheben: Damit wird sichergestellt, dass Ihr Core mit nichts gekoppelt und für die Kopplung verfügbar ist. Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem Core. Navigieren Sie zu "Bluetooth" und drücken Sie die untere Taste zweimal zur Bestätigung. Dadurch wird die vorherige Kopplung aufgehoben und Ihr Core steht wieder für die Kopplung zur Verfügung. 
• Kopplung auf dem Mobilgerät aufheben: Wenn Sie Ihren Core zuvor mit Ihrem Mobilgerät gekoppelt haben, kann es manchmal hilfreich sein, die Kopplung zu entfernen und von vorne zu beginnen. Navigieren Sie dazu zu "Einstellungen" im unteren Navigationsmenü unserer mobilen App. Wenn Sie Ihr Wearable hier sehen können, wischen Sie von rechts nach links. Tippen Sie auf die erscheinende Schaltfläche "Entfernen". Gehen Sie dann zu iOS-Einstellungen (außerhalb der Soundbrenner-App) → Bluetooth → Tippen Sie auf (i) neben Ihrem Core → Tippen Sie auf "Dieses Gerät vergessen" und "Gerät vergessen". Now come back to the Soundbrenner app and try connecting again and you will successfully pair and connect your Core.
• Kompatibilität: Besuchen Sie www.soundbrenner.com/compatibility um zu überprüfen, ob Sie ein inkompatibles mobiles Gerät haben.
• Mobilgerät neu starten: Versuchen Sie, Ihr Mobilgerät auszuschalten und neu zu starten. Manchmal kann damit das Problem gelöst werden.
• Kontaktieren Sie den Support: Falls Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte:
  Kontaktieren Sie den Support